Verzendbeleid

I. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de Soidecor-website door consumenten in Nederland worden geplaatst. Dit beleid beschrijft de orderverwerkingstijd, levertijden, verzendkosten en logistieke informatie, met als doel klanten vooraf volledig te informeren over de relevante diensten.

Bedrijfsinformatie:

Bedrijfsnaam: SOI DECOR LLC
Bedrijfsadres: 1075 DOSSEY OAKS LN, LAKELAND, FL 33811, Verenigde Staten
EIN: 92-2281192
Telefoon: +1 9042367179
E-mail: info@soidecor.com

Klantenservice (Eastern Time, VS): maandag t/m vrijdag 08:00–18:00
Klanten kunnen contact met ons opnemen via e-mail. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.

II. Orderverwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt, inclusief:

  • Orderpicking

  • Verpakking

  • Voorbereiding voor verzending

Tijdens feestdagen of promotieperiodes kan de verwerkingstijd langer zijn. Klanten worden hiervan vooraf op de hoogte gesteld.

III. Levertijd en logistieke dienstverleners

De geschatte levertijd bedraagt 10–15 werkdagen, gerekend vanaf het moment dat de bestelling is verwerkt.

Producten worden vanuit magazijnen in de Verenigde Staten verzonden naar het door de klant opgegeven adres in Nederland.

Logistieke partners zijn onder andere DHL, PostNL en DHL Netherlands, met trackingmogelijkheden voor zendingen.

Vanwege de aard van internationale verzending (zoals douaneafhandeling, weersomstandigheden en transportplanning) kan de daadwerkelijke levertijd variëren.

IV. Verzendkosten en gratis verzending

  • Bestellingen vanaf €103 (incl. btw): gratis verzending

  • Bestellingen onder €103 (incl. btw): €10,99 verzendkosten

Alle verzendkosten worden duidelijk weergegeven op de afrekenpagina, zonder verborgen kosten.

V. Leveringsgebied

Dit beleid is van toepassing op levering in heel Nederland. Alle regio’s binnen Nederland worden gedekt door onze bezorgservice.

VI. Aftersales en afhandeling van transportproblemen

Indien zich tijdens het transport de volgende situaties voordoen:

  • Beschadigde producten

  • Ontbrekende pakketten

  • Ontvangst van verkeerde artikelen

Kan de klant contact opnemen met de klantenservice om een aftersalesverzoek of retour-/ruilaanvraag in te dienen.

Soidecor zal de situatie controleren op basis van order- en logistieke gegevens en een passende oplossing bieden om de rechten van de klant te beschermen.

VII. Klantenservice en contactgegevens

Voor vragen over orderverwerking, verzendstatus of het verzendbeleid kunt u contact opnemen met:

Telefoon: +1 9042367179
E-mail: info@soidecor.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Gelieve uw ordernummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem te vermelden, zodat wij uw verzoek zo snel mogelijk kunnen behandelen. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur via e-mail.