Ruilbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit omruilbeleid is van toepassing op meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die via de Soidecor-website zijn gekocht. Consumenten in Nederland kunnen, indien aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan, een omruiling aanvragen voor hetzelfde model of een ander product met gelijke waarde.

2. Omruilvoorwaarden

Het te ruilen product moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Het product is in goede staat en ongebruikt

  • Het product bevat de originele verpakking, alle accessoires en bijbehorende documenten (zoals handleidingen en garantiebewijzen)

  • Het omruilverzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend

3. Omruilprocedure

Gebruikers kunnen een omruilverzoek indienen via:

E-mail: info@soidecor.com
Telefoon: +1 9042367179

Gelieve de volgende informatie te verstrekken:

  • Ordernummer

  • Productnaam en hoeveelheid

Wij bevestigen de ontvangst van het verzoek binnen 24 uur en verstrekken vervolgens retourinstructies.

4. Retouradres (voor omruiling)

Het product dient te worden teruggestuurd naar:

Soidecor Returns Department
1075 DOSSEY OAKS LN, LAKELAND, FL 33811, Verenigde Staten

Gelieve het product uitsluitend te verzenden volgens de door ons verstrekte retourinstructies om een correcte afhandeling te garanderen.

5. Verzendkosten

  • De verzendkosten voor omruiling worden door Soidecor gedragen (indien aan de beleidsvoorwaarden wordt voldaan)

  • De klant dient gebruik te maken van de door ons verstrekte verzendinstructies of retourmethode om extra kosten te vermijden

6. Afhandeling en verzending van omruiling

Na ontvangst van het geretourneerde product en bevestiging dat aan de omruilvoorwaarden is voldaan, wordt de omruiling binnen 2 werkdagen verwerkt.

Het vervangende product wordt verzonden via internationale logistieke dienstverleners zoals DHL, PostNL of DHL Netherlands naar het door de klant in Nederland opgegeven adres, inclusief trackinginformatie.

7. Belangrijke opmerkingen

  • Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen

  • Indien het geretourneerde product beschadigd of incompleet is, nemen wij contact op om de verdere afhandeling te bespreken

  • Dit beleid doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten in Nederland

8. Klantenservice en contactgegevens

Deze website is eigendom van SOI DECOR LLC

Bedrijfsnaam: SOI DECOR LLC
Adres: 1075 DOSSEY OAKS LN, LAKELAND, FL 33811, Verenigde Staten
EIN: 92-2281192
Telefoon: +1 9042367179
E-mail: info@soidecor.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.