Wettelijke kennisgeving

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Deze aanvullende juridische informatie is van toepassing op alle activiteiten van de Soidecor-website op de Nederlandse markt met betrekking tot de verkoop van meubels en woonartikelen aan consumenten, inclusief online aankopen, betalingen en gerelateerde diensten.

Bedrijfsinformatie:

Bedrijfsnaam: SOI DECOR LLC
Adres: 1075 DOSSEY OAKS LN, LAKELAND, FL 33811, Verenigde Staten
EIN: 92-2281192
Klantenservice telefoon: +1 9042367179
Klantenservice e-mail: info@soidecor.com
Openingstijden: maandag t/m vrijdag, 08:00 – 18:00 (Eastern Time, VS)

Dit document heeft tot doel om, in overeenstemming met grensoverschrijdende e-commercepraktijken en toepasselijke Nederlandse wetgeving, regels toe te lichten met betrekking tot prijsstelling, betaling, logistiek, gegevensbescherming en gebruikersrechten.

2. Diensten en orderbeheer

Soidecor verkoopt meubels en woonartikelen aan consumenten in Nederland via een online platform. Alle bestellingen worden rechtstreeks via de website geplaatst.

Productprijzen worden weergegeven in euro (EUR). Het bedrag dat op de afrekenpagina wordt weergegeven, vormt de uiteindelijke totaalprijs van de bestelling.

Cross-border bestellingen worden uitgevoerd onder een DDP-model (Delivered Duty Paid), wat betekent dat de prijs alle toepasselijke belastingen en invoerkosten in Nederland omvat. Alle kosten worden duidelijk weergegeven vóór bevestiging van de bestelling.

Voordat de betaling wordt voltooid, kan de gebruiker alle bestelgegevens bekijken, inclusief productprijs en verzendkosten.

3. Logistiek en levering

Producten worden vanuit magazijnen in de Verenigde Staten verzonden via internationale logistieke dienstverleners naar het door de consument in Nederland opgegeven adres.

Na betaling gaat de bestelling in verwerking en verzending, inclusief orderpicking, verpakking en transport.

De geschatte levertijd bedraagt 10–15 werkdagen. De daadwerkelijke levertijd is afhankelijk van de vervoerder en de douaneafhandeling.

De levertijd kan variëren door:

  • Internationale transport- en logistieke planning

  • Douaneafhandeling

  • Weersomstandigheden of andere onvoorziene factoren

4. Prijzen en belastingen

De prijzen op de productpagina zijn basisprijzen. De uiteindelijke totaalprijs wordt weergegeven op de afrekenpagina.

Kostenstructuur:

  • Productprijs (zoals weergegeven op de productpagina)

  • Verzendkosten (weergegeven bij afrekenen)

Cross-border verkoopinformatie:

  • De uiteindelijke prijs is inclusief toepasselijke btw (VAT) in Nederland

  • Onder het DDP-model zijn invoergerelateerde kosten inbegrepen in de totaalprijs

  • Alle kosten worden vóór betaling weergegeven zonder verborgen kosten

5. Retouren en aftersales

Het beleid met betrekking tot retouren, terugbetalingen en aftersales is beschreven op de betreffende pagina’s van de website.

Aanvragen worden beoordeeld op basis van:

  • Bestelstatus

  • Producttype

  • Aard van het probleem

Voor verwerking is het noodzakelijk om het ordernummer en relevante informatie te verstrekken. Alle aftersalesdiensten voldoen aan de Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving.

6. Betaling en gegevensbescherming

Tijdens het betalingsproces hanteert Soidecor standaard beveiligingsmaatregelen:

  • Geen opslag van volledige bankkaartgegevens (kaartnummer, CVV, etc.)

  • Alle gegevens worden versleuteld verzonden via SSL/TLS

  • Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR)

Alle betalingen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners. De transactievaluta is euro (EUR).

7. Klantenservice en contact

Voor vragen over bestellingen of betalingen kunt u contact opnemen met:

Telefoon: +1 9042367179
E-mail: info@soidecor.com

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).

Wij reageren doorgaans binnen 24 werkuren. Vermeld bij contact uw ordernummer en een gedetailleerde beschrijving van uw vraag voor een snellere afhandeling.

8. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

De activiteiten op de Nederlandse markt vallen onder de Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving.

In geval van een geschil wordt dit behandeld volgens het toepasselijke recht en wordt eerst gestreefd naar een minnelijke oplossing via overleg.

9. Rechten van gebruikers

Volgens de AVG (GDPR) en consumentenwetgeving hebben gebruikers de volgende rechten:

  • Recht op inzage in persoonsgegevens

  • Recht op correctie van onjuiste gegevens

  • Recht op verwijdering of beperking van gegevensverwerking indien wettelijk toegestaan

Gebruikers kunnen verzoeken indienen via de bovenstaande contactgegevens. Wij reageren binnen een redelijke termijn.

10. Updates van informatie

Deze aanvullende juridische informatie kan worden bijgewerkt als gevolg van operationele of wettelijke wijzigingen. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt in werking vanaf de publicatiedatum.